Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Minne toimitatte paketteja?

Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomessa.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Kuljetusaikamme on yleensä 4-11 työpäivää.

Käsittely kestää 1-3 päivää, johon sisältyy tilausvahvistus, mahdolliset muutokset, laaduntarkastus ja pakkaaminen.

Toimituksessa kestää 3-8 päivää riippuen toimitusosoitteesta Suomessa, mukaan lukien matka varastoltamme suoraan kotiovellesi.

Tilaukset, jotka on tehty ennen kello 22.00, käsitellään samana päivänä. Myöhäisemmät tilaukset siirtyvät seuraavan työpäivän tehtäväksi. Käsittely alkaa heti, kun tilauksesi on vahvistettu.

Miten voin seurata tilaukseni edistymistä?

Tilauksesi etenemistä voit seurata saamasi sähköpostiviestin tilausnumeron avulla milloin tahansa "Tilauksen seuranta"-sivulla.

Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskuluja ei peritä. Lähetämme paketit ilman lisämaksuja, riippumatta paketin koosta tai painosta.

Mikä on palautusoikeus?

Voit palauttaa tuotteet 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautuskustannukset jäävät ostajan maksettaviksi. Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan alkuperäiseen maksutapaan.

Onko palautusehdoissa poikkeuksia?

Kyllä, poikkeuksia sovelletaan esimerkiksi osittain käytettyihin tuotteisiin, vahingoittuneisiin tai alkuperäisestä kunnosta poikkeaviin tuotteisiin. Lisätietoja löytyy palautuskäytännöstämme.

Miten voin ottaa teihin yhteyttä, jos minulla on ongelmia tilaukseni kanssa?

Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, ole yhteydessä kauttamme yhteydenottosivumme. Pyrimme ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti.

Yhteystiedot:

Sähköposti: info@simolamuoti.com

Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Yrityksen tiedot:

Simola Muoti

Osoite: Mäkelänkatu 44 C, 00550 Helsinki, Suomessa

Sähköposti: info@simolamuoti.com

Yhteydenottolomake: https://www.simolamuoti.com/pages/ota-yhteytta

Puhelinnumero: +44 07760749687

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostiviesteihin 24 tunnin kuluessa.