Palvelun ehdot
1 artikla - Määritelmät
Näissä säännöissä seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:
harkinta-aika: aika, jonka aikana ostaja voi käyttää peruutusoikeuttaan;
Ostaja: yksityishenkilö, joka ei harjoita liiketoimintaa ammatin tai liiketoiminnan yhteydessä ja joka tekee etäsopimuksen myyjän kanssa;
Päivä: mikä tahansa kalenteripäivä;
Jatkuva sopimus: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja ja jossa toimitus ja/tai osto jakautuu ajallisesti;
Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla ostaja tai myyjä voi tallentaa itseään koskevia tietoja siten, että tallennetut tiedot ovat tulevaisuudessa saatavilla ja ne voidaan jäljentää muuttumattomina.
Peruuttamisoikeus: ostajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta harkinta-ajan kuluessa;
Myyjä: yksityishenkilö tai yritys, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille etänä;
Etäsopimus: sopimus, joka tehdään myyjän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntiä varten järjestämän järjestelmän puitteissa yksinomaan yhden tai useamman etäviestintätavan avulla;
Etäviestintätekniikka: menetelmä, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että ostaja ja myyjä ovat samanaikaisesti samassa huoneessa.
Yleiset sopimusehdot: myyjän tässä ilmoitetut yleiset sopimusehdot.
2 artikla - Myyjän henkilöllisyys
Simola Mouoti
Osoite: Mäkelänkatu 44 C, 00550 Helsinki, Suomessa
Sähköposti: info@simolamuoti.com
Yhteydenottolomake: https://www.simolamuoti.com/pages/ota-yhteytta
Puhelinnumero: +44 07760749687
Asiakaspalvelu: maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00.
3 artikla - Sovellettavuus
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin myyjän tekemiin tarjouksiin sekä kaikkiin myyjän ja ostajan välisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin.
Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset sopimusehdot on annettava ostajan saataville. Jos tämä ei ole mahdollista, ilmoitetaan, että yleisiin ehtoihin voi tutustua myyjän tiloissa, ja ne lähetetään maksutta ostajan pyynnöstä.
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan asettaa ostajan saataville sähköisesti siten, että ostaja voi helposti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole mahdollista, ilmoitetaan, missä yleisiin sopimusehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään maksutta ostajan pyynnöstä.
Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin, ja jos yleiset sopimusehdot ovat ristiriidassa keskenään, ostaja voi aina vedota siihen sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.
Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on milloin tahansa kokonaan tai osittain mitätön tai kumottu, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisellä sopimuksella määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.
Tilanteet, joita nämä yleiset sopimusehdot eivät kata, on arvioitava näiden yleisten sopimusehtojen hengen perusteella.
Epäselvyyksiä yhden tai useamman ehtomme määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on tulkittava näiden yleisten ehtojen hengen perusteella.
4 artikla - Tarjous
Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai se on sidottu ehtoihin, siitä ilmoitetaan nimenomaisesti tarjouksessa.
Tarjous ei ole sitova. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta ostaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Tarjouksen kuvat ovat tarkka kuvaus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai puutteet eivät sido myyjää.
Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että ostajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.
5 artikla - Sopimus
Jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sopimus tulee voimaan, kun ostaja on hyväksynyt tarjouksen ja täyttänyt siinä asetetut ehdot.
Jos ostaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, myyjän on välittömästi vahvistettava tarjouksen hyväksymisen vastaanottaminen sähköisesti. Niin kauan kuin myyjä ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottamista, ostaja voi purkaa sopimuksen.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, myyjän on toteutettava asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron suojaamiseksi ja varmistettava turvallinen verkkoympäristö. Jos ostaja voi maksaa sähköisesti, myyjä noudattaa asianmukaisia turvatoimenpiteitä.
Myyjä voi - oikeudellisissa puitteissa - tutkia, pystyykö ostaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos myyjällä on tämän selvityksen perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai hakemuksesta tai liittää sen toteuttamiseen erityisehtoja.
Myyjän on viimeistään tuotteen toimituksen yhteydessä sisällytettävä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että ostaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle, johon hänellä on pääsy:
myyjän toimipaikan käyntiosoite, johon ostaja voi tehdä valituksia;
edellytykset ja tapa, joilla ostaja voi käyttää purkamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus purkamisoikeuden poissulkemisesta;
tiedot takuista ja myynnin jälkeisistä palveluista;
näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohtaan sisältyvät tiedot, ellei myyjä ole jo antanut näitä tietoja ostajalle ennen sopimuksen tekemistä;
sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuosi tai jos sopimus on toistaiseksi voimassa oleva.
Jos kyseessä on kestotapahtuma, edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
6 artikla - Peruuttamisoikeus
Tuotteiden osalta:
Kuluttaja voi purkaa tuotteen ostamista koskevan sopimuksen vähintään 30 päivän harkinta-aikana ilman perusteluja. Myyjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa kuluttajaa ilmoittamaan syytä tai syitä.
Edellä 1 kohdassa tarkoitettu peruuttamisaika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:
jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samassa järjestyksessä: päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Myyjä voi kieltäytyä tilaamasta useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, edellyttäen, että se on selkeästi ilmoittanut tästä kuluttajalle ennen tilausprosessia.
jos tuotteen toimitus koostuu useista lähetyksistä tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan;
jos kyseessä on sopimus tuotteiden säännöllisestä toimittamisesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.
Kun kyseessä ovat palvelut ja digitaalinen sisältö, joita ei toimiteta aineellisella välineellä:
Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen ja sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksen, jota ei toimiteta aineellisella tietovälineellä, vähintään 30 päivän kuluessa ilman perusteluja. Myyjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei voi velvoittaa kuluttajaa ilmoittamaan syytä tai syitä.
Edellä 3 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.
Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, joita ei toimiteta aineellisella välineellä, jos peruuttamisoikeudesta ei ole ilmoitettu:
Jos myyjä ei ole toimittanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta tai peruuttamislomakkeen mallia, harkinta-aika päättyy 12 kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kohtien mukaisesti määritetyn alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä.
Jos myyjä on toimittanut kuluttajalle edellisessä kohdassa tarkoitetut tiedot 12 kuukauden kuluessa alkuperäisen peruuttamisajan alkamispäivästä, peruuttamisaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja sai kyseiset tiedot. Lisätietoja on palautusehdoissa(https://simolamuoti.com/pages/palautukset-hyvityskaytanto).
7 artikla - Ostajan velvollisuudet harkinta-aikana
Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tuotteen pakkauksesta tai käyttää sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Perusperiaatteena on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain niin kuin hän saisi tehdä kaupassa.
Kuluttaja on vastuussa vain tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu 1 kohdassa sallittua laajemmasta tavasta käsitellä tuotetta.
Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos myyjä ei ole antanut kuluttajalle kaikkia lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sopimuksen tekohetkellä.
8 artikla - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä myyjälle peruuttamisajan kuluessa peruuttamislomakkeen mallilla tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
Kuluttajan on palautettava tuote tai luovutettava se myyjälle (tämän valtuutetulle edustajalle) mahdollisimman pian, kuitenkin 30 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitettua ilmoitusta seuraavasta päivästä. Tämä ei ole tarpeen, jos myyjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan päättymistä.
Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine toimitettuine lisävarusteineen, mikäli mahdollista alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä myyjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Riski ja todistustaakka peruuttamisoikeuden asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta käyttämisestä on kuluttajalla.
Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos myyjä ei ole ilmoittanut kuluttajalle, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos myyjä ilmoittaa maksavansa kustannukset itse, kuluttajan ei tarvitse vastata palautuskustannuksista.
Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun suorittaminen tai kaasun, veden tai sähkön toimittaminen, jota ei ole tehty valmiiksi myyntiä varten rajoitettuna määränä tai tiettynä määränä, aloitetaan peruuttamisaikana, kuluttajan on maksettava myyjälle määrä, joka vastaa sitä osaa sitoumuksesta, jonka myyjä on täyttänyt peruuttamisajankohtana, verrattuna sitoumuksen täysimääräiseen täyttämiseen.
Kuluttaja ei vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat sellaisten palvelujen suorittamisesta tai veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta, joita ei ole saatettu valmiiksi myytäväksi rajoitetussa määrässä tai rajoitetussa määrässä, tai kaukolämmön toimittamisesta, jos:
myyjä ei ole toimittanut kuluttajalle lakisääteisiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisesta aiheutuvien kustannusten korvaamisesta tai peruuttamislomakkeen mallia, tai;
kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen aloittamista tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamista peruuttamisaikana.
Kuluttajalle ei aiheudu kustannuksia sellaisen digitaalisen sisällön täydellisestä tai osittaisesta toimittamisesta, jota ei ole toimitettu aineellisella välineellä, jos:
hän ei ole ennen sen toimittamista nimenomaisesti suostunut siihen, että sopimuksen täyttäminen aloitetaan ennen harkinta-ajan päättymistä;
hän ei ole suostumusta antaessaan tunnustanut menettäneensä peruuttamisoikeuttaan; tai
myyjä ei ole vahvistanut kuluttajan tätä ilmoitusta.
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki muut sopimukset purkautuvat lain nojalla.
9 artikla - Myyjän velvollisuudet peruuttamistapauksessa
Jos myyjä mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen tekemisen sähköisesti, myyjän on lähetettävä viipymättä ilmoituksen vastaanottamisesta vastaanottotodistus.
Myyjän on korvattava kaikki kuluttajan suorittamat maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, jotka myyjä on veloittanut palautetusta tuotteesta, viipymättä, mutta kuitenkin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut peruuttamisesta. Ellei myyjä tarjoa itse noutaa tuotetta, hän voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Myyjän on käytettävä korvauksen maksamiseen samaa maksuvälinettä, jota kuluttaja on käyttänyt, ellei kuluttaja suostu muuhun maksuvälineeseen. Palautus on kuluttajalle maksuton.
Jos kuluttaja on valinnut halvinta vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, myyjän ei tarvitse korvata kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia.
10 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Myyjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta vain, jos myyjä on selkeästi ilmoittanut tästä tarjousta tehdessään tai ainakin hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:
Tuotteet tai palvelut, joiden hinta on altis rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin myyjä ei voi vaikuttaa ja jotka voivat tapahtua peruuttamisajan kuluessa;
Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntimenetelmää, jossa myyjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja kuluttajille, jotka osallistuvat huutokauppaan henkilökohtaisesti huutokaupanpitäjän johdolla tai joille annetaan mahdollisuus osallistua siihen, ja jossa voittanut tarjoaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
Palvelusopimukset, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, mutta vain jos:
suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa, kun myyjä on täyttänyt sopimuksen kokonaisuudessaan;
siviililain 7:500 §:ssä tarkoitetut pakettimatkat ja henkilökuljetussopimukset;
Palvelusopimukset, jotka koskevat majoituksen tarjoamista, jos sopimuksessa määrätään tietty päivämäärä tai ajanjakso, jolloin sopimus täytetään, ja jotka eivät koske asumista, tavarankuljetusta, autonvuokrauspalveluja ja ateriapalveluja;
vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, jos sopimuksessa määrätään tietty päivämäärä tai ajanjakso, jolloin sopimus on täytettävä;
Kuluttajan määrittelemät tuotteet, jotka eivät ole tehdasvalmisteisia ja jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on rajoitettu;
Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;
Alkoholijuomat, joiden hinnasta on sovittu sopimusta tehtäessä, mutta jotka voidaan toimittaa vasta 30 päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin myyjä ei voi vaikuttaa;
Sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen;
Sanomalehdet, aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia;
Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella tietovälineellä, mutta vain jos:
suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella; ja
kuluttaja on ilmoittanut, että hän menettää näin peruuttamisoikeutensa.
11 artikla - Hinta
Tarjouksen voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei saa korottaa, lukuun ottamatta arvonlisäverokannan muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
Edellisestä kohdasta poiketen myyjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin ja joihin myyjä ei voi vaikuttaa, vaihtuvin hinnoin. Tämä yhteys vaihteluihin ja se, että ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, on ilmoitettava tarjouksen yhteydessä.
Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä.
Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos myyjä on niin määrännyt ja:
ne johtuvat lakisääteisistä määräyksistä tai säännöksistä; tai
kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siitä päivästä alkaen, jona hinnankorotus tulee voimaan.
Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
12 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja lisätakuu
Myyjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten kestävyys- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä voimassa olevien lakisääteisten säännösten ja/tai viranomaismääräysten mukaisia sopimuksen tekopäivänä. Myyjä takaa, jos niin on sovittu, myös sen, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.
Myyjän, sen tavarantoimittajan, valmistajan tai maahantuojan antama lisätakuu ei missään tapauksessa rajoita niitä laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää myyjää vastaan, jos myyjä ei ole täyttänyt omaa osaansa sopimuksesta.
Lisätakuulla tarkoitetaan myyjän, sen tavarantoimittajan, maahantuojan tai valmistajan antamaa sitoumusta, jossa se myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka menevät pidemmälle kuin mitä kuluttaja on laillisesti velvollinen tekemään, jos myyjä ei ole täyttänyt omaa osaansa sopimuksesta.
13 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
Myyjä noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia ja arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia pyyntöjä.
Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut myyjälle.
Myyjä toteuttaa hyväksytyt tilaukset nopeasti ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muusta toimitusajasta ole sovittu, ottaen asianmukaisesti huomioon yleisten sopimusehtojen 4 artiklassa mainitut seikat. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida toteuttaa tai voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään kuukauden kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kuluja ja oikeus mahdollisiin vahingonkorvauksiin.
Kun sopimus on purettu edellisen kohdan mukaisesti, myyjä palauttaa kuluttajan maksaman summan viipymättä.
Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on myyjällä siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai etukäteen nimetylle ja myyjän tietoon saatetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu. Lisätietoa löydät toimituskäytännöistämme(https://simolamuoti.com/pages/toimituskaytanto).
14 artikla - Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja uusiminen
Irtisanominen:
Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (myös sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, sovittuja irtisanomissääntöjä noudattaen ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllistä toimittamista varten, milloin tahansa määräaikaisuuden päättyessä sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.
Kuluttajat voivat irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
- Peruuttaa milloin tahansa, eikä sitä saa rajoittaa peruuttamiseen tiettynä ajankohtana tai tiettynä ajanjaksona;
- peruuttaa vähintään samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt;
- irtisanoa sopimuksen aina samalla irtisanomisajalla kuin myyjä on itselleen määrännyt.
15 artikla - Tuotetta ei voida toimittaa
Tuote on myyty loppuun
Tilaamasi tuote on valitettavasti loppuunmyyty. Tästä saat ostosumman arvoisen myymälähyvityssetelin, jonka avulla voit valita uuden tuotteen. Kuponkia ei voi muuttaa käteiseksi. Tämä käytäntö on vakiintunut ja sitä sovelletaan ilman poikkeuksia.
Peruutettu tilaus mahdollisen petoksen vuoksi
Tilaus on peruutettu, koska toimitus on merkitty mahdolliseksi petokseksi. Rahasi pidätetään väliaikaisesti, ja asiasta aloitetaan tutkinta. Tarvittaessa tiedot jaetaan poliisille. Jos tutkimuksessa ei havaita väärinkäytöksiä, tilaus toimitetaan silti mahdollisimman pian.
Tietosuojakäytäntö: Klikkaa tästä
Maksutavat: Klikkaa tästä
Yhteystiedot:
Sähköposti: info@simolamuoti.com
Vaihtoehtoisesti voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Yrityksen tiedot:
Verkkosivuston nimi: simolamuoti.com
Myymälän nimi: Simola Muoti
Osoite: Mäkelänkatu 44 C, 00550 Helsinki, Suomessa
Sähköposti: info@simolamuoti.com
Yhteydenottolomake: https://www.simolamuoti.com/pages/ota-yhteytta
Puhelinnumero: +44 07760749687
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi maanantaista perjantaihin klo 09:00-17:00, ja pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköpostiviesteihin 24 tunnin kuluessa.